CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

La presente página web https://healthlineacademy.com/ es propiedad de ANDARU PHARMA SL con NIF B86478286 y dirección fiscal en CALLE LADERA DE LOS ALMENDROS 12, 28032 MADRID (MADRID).

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre ANDARU PHARMA SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

ANDARU PHARMA SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, ANDARU PHARMA SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos. Los cambios a los que se refiere este apartado no afectarán a las contrataciones realizadas con fecha anterior a la fecha de publicación de los mismos  El objeto de la página web es la contratación de cursos online.

La duración del contrato quedará vinculada a la finalización del servicio contratado.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad, o menor emancipado, y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de ANDARU PHARMA SL y la contratación por medio de los mismos.

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Para adquirir nuestros servicios, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Podrá registrarse como usuario de la web para realizar la compra online en el apartado correspondiente en la propia web. De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, ANDARU PHARMA SL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de ANDARU PHARMA SL, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.

De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección mencionada más arriba o al correo electrónico info@heatlhlineacademy.com. Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.

A su vez, le informamos que puede contactar con el Delegado de Protección de Datos, dirigiéndose por escrito a la dirección de correo dpd.cliente@conversia.es o al teléfono 902 877 192.  

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus servicios contratados, esté sólo es un apartado de consulta, pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Previamente a la prestación del servicio el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del servicio solicitado.

Si en 24 horas desde la finalización del servicio no recibe la confirmación, póngase en contacto con ANDARU PHARMA SL en el teléfono de atención al cliente +34 917 604 365 o mediante el correo electrónico info@heatlhlineacademy.com

Todos los contenidos de la web están en español.

Una vez prestado el servicio el cliente recibirá la correspondiente factura.

Características, oferta y vigencia de los servicios

Las cualidades de los servicios ofertados en nuestra tienda online se detallan en el apartado relativo a las características esenciales de los mismos.

En caso de un servicio en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente ANDARU PHARMA SL ofrece información sobre todos sus servicios, sus características y precios. No obstante, ANDARU PHARMA SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los servicios que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los servicios ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los servicios mencionados.

Durante la prestación del servicio existe la posibilidad de rescindir de ésta por:

• Incumplimiento del contrato de una de las partes
• Si un alumno deja de asistir de manera unilateral a los cursos y clases programadas, no se le devolverá ningún importe del curso. En el caso de causa justificada o de fuerza mayor, podemos valorar con el alumno que lo complete en otra edición, si lo hubiera.

Cursos patrocinados.

ANDARU PHARMA SL informa que dispone de cursos patrocinados, en los cuales el precio es simbólico y esta dirigido para profesionales sanitarios o no sanitarios.

En el caso que se tenga que cancelar un curso de este tipo, el alumno se deberá ponerse en contacto con la empresa mediante correo electrónico el alumno info@healthlineacademy.com, o bien a través del teléfono 917604365 (de lunes a jueves de 10 h a 18 h y viernes de 10 h a 14 h, precio de llamada nacional).

Garantías

Todos los servicios ofrecidos en la página web gozan de la garantía correspondiente al tipo de servicio, y al tiempo y forma de prestación de servicios que haya solicitado.

ANDARU PHARMA SL dispone de un servicio de atención al cliente, mediante el teléfono +34 917 604 365 o mediante el correo electrónico info@heatlhlineacademy.com donde podrá dirigir la reclamación correspondiente en caso desconformidad. Precios

Todos los servicios indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).

Gastos y prestación de los servicios

ANDARU PHARMA SL sólo realiza los servicios en:

        –      Península

Formas de pago

El cliente podrá abonar el importe de su servicio optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:  

• Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de ANDARU PHARMA SL.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a ANDARU PHARMA SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

• Transferencia Bancaria

Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de ANDARU PHARMA SL.

Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.

Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail info@heatlhlineacademy.com. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.

En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, ANDARU PHARMA SL podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.

• PayPal

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

Ejecución del servicio

ANDARU PHARMA SL se compromete a realizar el servicio en el siguiente plazo: los cursos disponen de fecha que se podrá visualizar antes de la contratación.

La disponibilidad de servicios ofrecidos por ANDARU PHARMA SL puede variar en función del servicio. En caso de no poder prestar el servicio o tener que prestarlo en un plazo superior al acordado ANDARU PHARMA SL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico o por el medio de contacto facilitado por éste. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo estipulado para la ejecución del servicio. En estos casos, ANDARU PHARMA SL podrá dar al cliente dos opciones de solución posible: 1) Ofrecer al cliente sin aumento de precio, un servicio de características similares o de superior calidad; 2) Proceder a la devolución de los importes pagados por el servicio anulado.

Derecho de desistimiento

El cliente dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día de celebración del contrato, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos, siempre y cuando no se haya accedido a la plataforma online e iniciado la sesión online del curso. Para el caso de los cursos de la academia de idiomas, en donde pueden existir clases programadas en directo, si antes de finalizar la primera semana del curso el alumno decide no continuar con la formación ANDARU PHARMA, SL, se compromete a realizar la devolución del importe pagado hasta la fecha, descontando el importe de la matrícula (si lo hubiere) y las promociones de las que se haya beneficiado el cliente en la compraventa del mismo.

Se informa al usuario que sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a +34 917 604 365, dirigiéndose al correo electrónico info@heatlhlineacademy.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal CALLE LADERA DE LOS ALMENDROS 12,28032 MADRID (MADRID), o bien a través del formulario de desistimiento.

En caso de coincidir el plazo de derecho de desistimiento con el inicio de la prestación del servicio ANDARU PHARMA SL procederá de la siguiente manera dado que el servicio es un curso de formación, del que previamente se ha informado, del que el alumno ha podido ver el detalle del temario y contenidos generales, datos que ya por sí mismos informan, y además se ha podido explicar previamente, y entender perfectamente por parte del alumno, que el curso es de su interés, no se contempla que se pueda dar lugar a la devolución del importe, ni al desistimiento, si el cliente ha accedido a la plataforma online y ha iniciado la sesión online del curso. 

Para el caso de los cursos ofertados por la academia de idiomas, antes de pasar la primera semana del curso de clases programadas en directo, el alumno deberá informar de su renuncia. Si un alumno deja de asistir de manera unilateral a los cursos y clases programadas, no se le devolverá ningún importe del curso. 

ANDARU PHARMA, SL, aceptará únicamente devoluciones en el mismo medio de pago, únicamente para aquellos artículos adquiridos directamente a través de la web. Para solicitar la devolución de la totalidad o parte del pedido, el alumno deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de ANDARU PHARMA, SL, a través del correo info@healthlineacademy.com, o bien a través del teléfono 917604365 (de lunes a jueves de 10 h a 18 h y viernes de 10 h a 14 h, precio de llamada nacional).

Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades abonadas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por éste, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

ANDARU PHARMA SL abonará las cantidades satisfechas por el cliente antes de 14 días naturales desde la fecha de recepción del derecho de desistimiento.

Cancelación 

ANDARU PHARMA SL informa que se valorará cada caso, dando la opción al alumno de poder acceder al curso en la próxima convocatoria. 

las cancelaciones se deberán comunicar a través del correo info@healthlineacademy.com, o bien a través del teléfono 917604365 (de lunes a jueves de 10 h a 18 h y viernes de 10 h a 14 h, precio de llamada nacional).

Reclamación

Si el usuario desea presentar una reclamación, deberá contactar mediante el correo electrónico info@healthlineacademy.com. Asimismo, ANDARU PHARMA SL dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios.

Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace:https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Jurisdicción

Asimismo, ANDARU PHARMA SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. ANDARU PHARMA SL tiene su domicilio en MADRID, España.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 25 de junio de 2024